よくいただくご質問一覧

自動販売機(自販機)には、どのような種類がありますか？

設置スペースに対応した様々な大きさの自動販売機や、災害時に商品が取り出せる自動販売機、キャッシュレス決済に対応した自動販売機などさまざまなタイプをご用意しております。 詳しくは下記リンク先をご確認ください。 https:…

CHACOCO対応の自動販売機(自販機)はどこにありますか？

ご案内いたしますので、お電話(フリーコール)またはインターネット(当社ホームページ内のお客様相談室サイト)にてお問合せください。 お問合せの際は、お手数ですがお探しの地域をお知らせください。 なお、CHACOCO対象の自…

八十八夜とは？お茶とのかかわりについて。

立春から数えて八十八日目にあたる日、例年5月2日頃のことです。この頃は霜もなく安定した気候となる為、茶摘みに最適な時期と言われています。八十八夜に摘み取られるお茶は、古来より不老長寿の縁起物の新茶として珍重されています。

創業時の日本ファミリーサービスの社名の意味は？

創業当初は家庭用品の販売を行っていたこと、私達の原点は家族であるとの思いからこの社名を採用しました。

コーヒー豆のアラビカ種とロブスタ種とはなんですか？

コーヒー豆の品種の名称です。 『アラビカ種』エチオピア原産。世界で生産されるコーヒー豆の70％を占めています。とてもデリケートで病気や霜、乾燥、強すぎる日差しに弱い性質があります。スペシャリティと言われる高品質のコーヒー…

200mlの紙容器を持ってストローをさそうとすると容器が凹んで中身が出てくる。

容器の面の部分を持たずに角の固い部分をお持ちください。ストローのさしこみ方について、詳しくは下記リンク先をご確認ください。 https://www.itoen.jp/customer/faq/38990/

「放射性物質」の検査はしていますか？

原料と製品の段階で検査を行っています。 当件につきましては、「安心・安全への取り組み」ページの「放射性物質検査の実施」をご覧ください。 「安心・安全への取り組み」ページhttps://www.itoen.jp/produ…

【専門店・百貨店ポイントカードについて】ポイントカードを退会したい。

お手数ですが、ポイントカードのQRコード部分（裏面に印刷）にハサミを入れてご自身で廃棄していただくか、伊藤園直営店にご返却ください。

「GABA（ギャバ）」を摂取するためにおすすめの商品はありますか？

お客様のご嗜好に合わせて様々な商品をご用意しております。 詳しくは各リンク先の商品情報をご確認ください。   健康GABAトマト缶160g　→（購入先、商品情報） https://www.kenkotai.jp…

「ペットボトル」飲料を電子レンジで温めていいですか？

電子レンジ加温対応のペットボトル飲料はキャップを外して電子レンジで温められます。それ以外のペットボトル飲料を電子レンジで温めることは絶対におやめください。 【電子レンジ加温対応（レンチンボトル・電子レンジOKと書かれてい…