よくいただくご質問一覧

「食品添加物」とは何ですか？

食品添加物とは、食品の製造過程又は食品の加工・保存の目的で使用されるもので、保存料・甘味料・着色料・香料などの総称です。化学的に合成されたものだけではなく、天然のものも含まれます。

「香り薫るむぎ茶 ティーバッグ 54袋」のパッケージ（外袋）に『環境にやさしい植物由来成分を含むインキを使用』とありますが、どこに使われていますか。ティーバッグに使っていますか。

ティーバッグには使用していません。 パッケージ（外袋）の印刷に、環境に配慮したバイオマスインキを採用しています。インキに使用される石油由来の樹脂を一部バイオマス原料【種子や米ぬか等】に代替しています。

「健康ミネラルむぎ茶 ティーバッグ 30袋」のティーバッグフィルターの素材は？

プラスチックの一種である、PET（ポリエチレンテレフタレート）の不織布です。

「ティーバッグからマイクロプラスチックが溶け出す」と聞きましたが、伊藤園のティーバッグは大丈夫ですか？

当社のティーバッグ製品に使用している包装資材の安全性は、食品衛生法に基づき、問題がないことを確認しています。 なお、マイクロプラスチックによる人体への影響について、現在当社は信頼できる知見を持ち合わせておりません。今後の…

「香り薫るむぎ茶 ティーバッグ 54袋」のティーバッグフィルターの素材は？

紙が主体ですが、紙を袋状に成形するために一部ポリエチレンなどのプラスチック素材が含まれます。

「 PETヘルシールイボスティー（ 500ml／600ml）」にビタミンCが入っています。なぜ入れたのですか。

以前より配合していましたが、栄養強化を目的として配合しているため、ラベルへの記載を省略しておりました。2023年3月6日発売より、食品の内容を正しく理解するための情報として、記載することにしました。

ザクロで100％のジュースはありますか。

当社通信販売「健康体」にて「ざくろ100 160g」を販売しております。 ご購入はこちらから（伊藤園の公式通販サイト「健康体」）https://www.kenkotai.jp/shop/pages/lp_zakuro10…

災害時対応の自動販売機(自販機)はどこにありますか？

「災害時対応自動販売機」の設置場所については、あいにくご案内しておりません。

自動販売機(自販機)のリサイクルボックスが一杯になっています。どこに連絡したらよいですか？

お電話(フリーコール)またはインターネット(当社ホームページ内のお客様相談室サイト)にてご連絡ください。 この度はご不便をおかけして、申し訳ありません。 お手数ですが、自動販売機に記載されている物件コードや設置場所をお知…

自動販売機(自販機)には、どのような種類がありますか？

設置スペースに対応した様々な大きさの自動販売機や、災害時に商品が取り出せる自動販売機、キャッシュレス決済に対応した自動販売機などさまざまなタイプをご用意しております。 詳しくは下記リンク先をご確認ください。 https:…