お客様情報調査

お客様よりお問い合わせいただく製品へのご意見・ご指摘に対して、品質管理部門で専門的な調査をおこないます。

お客様情報の共有

お客様相談室へ寄せられるお客様からのご意見を関連部署へ共有し、製品の改良や新製品開発につなげます。

Voice制度

伊藤園では、職種にかかわらず全社員が新しい製品や販売促進の提案などができる「Voice制度」を設けています。 この制度を通じて、「今でもなお、お客様は何を不満に思っているか･･･」を常に意識した製品やサービスの提供をめざしています。