「購入・その他」のよくいただくご質問一覧

商品取扱店舗検索では、伊藤園の商品すべてを検索できますか？

コンビニエンスストア限定商品や通信販売専用商品など、一部検索対象外の商品がございます。 お探しの商品が見つからない場合は、以下へお問合せください。 ●お電話でのお問い合わせ 0800-100-1100　[受付時間] 平日…

商品取扱店舗検索で表示された店舗に行きましたが商品がありませんでした。なぜですか？

販売店の最新の取り扱いや売れ行き等の状況によっては、店頭に在庫がない場合がございます。 販売店が見つからない場合は、以下へお問合せください。 ●お電話でのお問い合わせ 0800-100-1100　[受付時間] 平日10：…

キャンペーンの応募方法・対象製品・問合せ先を教えてください。

現在実施中のキャンペーンに関するご不明点は、各キャンペーンサイトにてご確認ください。 伊藤園キャンペーンサイト https://www.itoen.jp/campaign/ ※SNS等のキャンペーンは、各キャンペーンの注…

伊藤園の茶産地育成事業に興味があります。①どのような事業内容ですか？②一度お話をお伺いする事はできますか？

以下からご確認ください。 ①事業内容についてはこちらをご覧ください。 茶産地育成事業について https://www.itoen.co.jp/tea_producing/index.html ②茶産地育成事業についてのご…

イベント等でお客様に伊藤園製品を配布するにあたり、チラシに伊藤園製品の画像を使用しても良いですか？

営利目的ではない場合に限りご使用いただいておりますが、画像をご使用いただく前に、一度当社お客様相談室へお問合せいただきますよう、お願いいたします。 伊藤園　お客様相談室 フリーコール：0800-100-1100 インター…

通販会社から、注文した覚えがないのに製品が送られてきました。どうしたらいいですか？

送られてきた製品に貼られている伝票もしくはステッカーで発送元をご確認の上、発送元へお問合せください。

ペットボトル製品を購入して家に帰ってきました。ペットボトルに傷がついており、液漏れしています。どういうことですか？

ご購入時は液漏れしておりましたでしょうか？ ご購入時に液漏れをしていなかった場合、持ち運びの際の落下や衝撃により、ボトルが破損し液漏れが発生した可能性が考えられます。お取り扱いには十分ご注意ください。 なお、ご購入時に液…

「磨かれて澄みきった水」2Lペットボトルをケース買いしたのですが、段ボールの封がガムテープ止めになっており、誰かが開けて詰め直したようで不安です。大丈夫でしょうか？

「磨かれて澄みきった水」2Lペットボトル (採水地：島根)は、工場出荷時より、段ボールの封がガムテープ止めになっています。ご安心してお飲みください。 採水地はその他に信州と宮崎の製品があります。こちらの段ボールはガムテー…

ホット対応製品の加温販売可能期間はどのくらいですか？

55℃～60℃の温度帯で、加温開始後、2週間が販売期間となります。

オープン価格とは何ですか？

販売する製品に対して、メーカー側が希望小売価格を具体的に定めず、小売業者が市場の動向を見て自由に設定することができる価格の事です。